ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

редакция от «14» января 2022 года

1. ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Компания ООО «Автовоз-онлайн» (далее — «Компания») в целях соблюдения Закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», обеспечения конфиденциальности персональных данных всех лиц (Пользователей), обращающихся к Компании, посещающих сайт Компании или иным образом передающих ей информацию, гарантирует защиту полученной информации.

1.2. В настоящих Правилах защиты персональных данных и использования файлов cookie (далее — «Правила защиты персональных данных») подробно описаны процессы использования Персональных данных Пользователей Компанией, ее аффилированными лицами в любой точке мира, как активным, так и пассивным образом.

Компания вправе собирать Персональные данные Пользователей, пока они:

1.2.1. используют веб-сайт Компания и (или) портал Компания в личных и деловых целях;

1.2.2. используете информационные услуги, предоставляемые Компанией;

1.3. Компания собирает Персональные данные для всех следующих категорий:

1.3.1. Пользователи Грузоперевозчики;

1.3.2. Пользователи Заказчики;

1.3.3. Пользователи, оформляющие заявку на Сайте;

1.3.5. Посетители Сайта Компании.

2.ПРИНЯТИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ/ПОСЕТИТЕЛЕМ

2.1. Использование Сервиса Компании по оказанию информационных услуг в сфере грузоперевозок (далее — «Сервис») или регистрация, загрузка Сайта, вход на Сайт означают подтверждение Пользователем, что у него есть или была возможность ознакомиться с настоящими Правилами защиты персональных данных, включая обработку (в том числе сбор, использование, раскрытие, хранение или удаление) данных Пользователя. Имеющиеся у Компания данные Пользователя могут храниться и обрабатываться в электронной форме и (или) на бумажных носителях.

2.2. Если Пользователь предоставляет Компании какие-либо данные о другом человеке, Пользователь обязан обеспечить его (ее) ознакомление с настоящими Правилами защиты персональных данных.

2.3. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы или комментарии о конфиденциальности персональных данных на Сайте, просим связаться с Компания посредством обратной связи через службу технической поддержки: info@avtovozonline.ru .

3.ВИДЫ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ КОМПАНИЕЙ

3.1.1. Компания собирает как «Персональные данные», так и «Анонимные данные» о пользователях и посетителях.

«Персональные данные» — информация, которая позволяет идентифицировать Пользователя, например, полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты, имя пользователя (логин), пароль, почтовый адрес, IP-адрес и фотография в профиле, а также информация, привязанная к таким данным.

«Анонимные данные» — информация, которую невозможно использовать, чтобы идентифицировать Пользователя, она не связана с данными, которые могут быть использованы для этих целей. Они включают в себя пассивно собираемую информацию о действиях на Сайте, например, данные о факте и способах использования их функций, в том объеме, в котором информация не связана с Персональными данными.

3.1.2. Во время доступа к определенным разделам Сайта информация собирается с используемых устройств, включая IP-адрес, информацию о разрешении экрана, географическом положении, Wi-Fi, браузере, уникальном идентификаторе устройства (далее — «UDID»), если таковые имеются, и (или) мобильной операционной системе. Компания вправе собирать данные геолокации посетителей, загружающих и открывающих Сайт. Иногда такая информация, собранная пассивным образом, включает Персональные данные, см., разделы 3.1.4 и 3.1.5.

3.1.3. Добровольно передаваемые данные.

Компания собирает информацию, которую предоставляют Пользователи в ходе использования Сайта.

Пример использования:

3.1.4. Персональные данные, которые Пользователь указывает при регистрации или использовании Сайта, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты, платежные реквизиты, имя пользователя (логин), пароль, почтовый адрес, IP-адрес, фотографию в профиле и данные профиля. Предоставление некоторых видов этих данных (указанных нами) является обязательным для создания учетной записи или использования Сервиса Компании;

3.1.5. обмен сообщениями с Компанией (например, по электронной почте, через сообщения, через текстовые сообщения в службу поддержки);

3.1.6 информация об особенностях Заказа грузоперевозки или оказываемых услугах Грузоперевозчиками, которые Пользователи предоставляют в настройках пользователя, при регистрации и размещении Заказа, предпочтения в отношении рекламы, способа связи, а также информация в опросах;

3.1.7. информация, которую Пользователи предоставляют службе технической поддержки клиентов или другим работникам, или представителям Компания по электронной почте, текстового сообщения, мессенджеров, сообщений на Сайте Компании.

Компания оставляет за собой право сохранять запись такого взаимодействия, чтобы ответить на запрос и повысить качество обслуживания. Любая отправленная Компании, информация будет храниться на защищенных устройствах;

3.1.8. информация, которую Пользователь размещает на форумах или электронных досках объявлений (таких как блоги Компания, страницы Компании в сторонних социальных сетях и иные поддерживаемые третьими лицами публичные форумы, где обсуждается Компания);

3.1.9. предоставляемые Пользователями данные, включая фотографии и комментарии, в связи с рекламными акциями, спонсируемыми, рекламируемыми или предлагаемыми Компанией и (или) третьими лицами, или в связи с участием в них, а также любые данные, предоставленные Компанией в порядке обратной связи, через службу технической поддержки или при решении проблем на Сайте;

3.1.10. данные, которые предоставляют Пользователи в особых случаях в связи с мошенничеством или иными ситуациями, когда Компания должна установить личность пользователя и (или) владельца банковской карты предоставленного способа оплаты, в том числе копия удостоверения личности или кредитной карты. Компания не хранит полные реквизиты банковских карт, данные карты используются исключительно в целях установления права собственности и предотвращения мошенничества;

3.1.12. Информация, собранная в процессе использования Сайта;

3.1.13. Информация, собранная посредством технологий.

3.1.14. Если Пользователь использует Сайт Компании, то Компания автоматически собирает информацию о Пользователе, включая модель оборудования, вид браузера, операционную систему, интернет-протокол (IP) и доменное имя. Если Пользователь использует мобильное устройство, Компания может получить UDID или другой уникальный идентификатор и данные о мобильной операционной системе. Компания может сопоставить эту информацию с другими Персональными данными Пользователя, которые в Компании. Компания вправе использовать файлы cookie и информацию о URL-адресе для сбора сведений о дате и времени использования Сервиса Пользователем.

3.1.15. Компания вправе использовать сторонние сервисы предотвращения мошеннических действий для отслеживания и анализа журналов использования, журналов устройств, корневых журналов и журналов предоставленных разрешений в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и отмывания денег.

3.1.16. Если Пользователь входит на Сайт Компании через сторонний веб-сайт, то этот веб-сайт может предоставить Персональные данные Пользователя.

3.1.17. Информация, предоставленная другими лицами.

Компания может получать информацию о Пользователя, если он использует какой-либо из других веб-сайтов или сервисов, которые предоставляют ее аффилированные лица. Компания также тесно сотрудничает с третьими лицами (в том числе, например, с деловыми партнерами, субподрядчиками для оказания технических, платежных, транспортных услуг и услуг доставки, рекламными сетями (рекламными агентствами), провайдерам аналитики, провайдерам поисковых данных, бюро кредитных историй) и может получать от них информацию о Пользователя. Если третьи лица собирают информацию о Пользователя и передают ее Компании, просим ознакомиться с их собственными правилами или уведомлениями о защите персональных данных.

3.1.18. Информация об устройстве

3.1.19. Компания собирает информацию об устройстве, которое Пользователь использует для доступа к Сайту и (или) Сервисам, и такая информация может содержать Персональные данные. Эта информация используется для распознавания устройства, может быть использована для привязки к учётной записи. Данные действия осуществляются, чтобы обеспечить безопасность, оценить эффективность работы Сайта, повысить и оптимизировать качество обслуживания клиентов, предотвратить мошенничество, они могут включать обмен информацией об устройстве, включая ограниченный объем персональных данных, IP-адрес, информацию о Wi-Fi и местоположении, со сторонним поставщиком услуг.

4.ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ ВЕБ-ФАЙЛЫ ИЛИ ТЕГИ

4.1. Сайт использует файлы cookie, а также связанные с ними технологии для ряда целей, в том числе обеспечения функциональности сайта, аналитики и рекламы. Использование таких технологий может быть связано с обработкой персональных данных. Просим ознакомиться Пользователей и Посетителей c дополнительной информацией о том, как Сайт использует файлы cookie и сопутствующие технологии, а также c возможностями выбора в отношении файлов cookie в Правилах использования файлов cookie.

5.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОБРАННЫХ ДАННЫХ

5.1 Компания использует информацию о Пользователе и Посетителе (включая Персональные данные и Анонимные данные) в целях, которые описаны ниже. В тех случаях, когда этого требует действующее законодательство (Компания использует Персональные данные только тогда, когда уверены в наличии соответствующего юридического основания. Персональные данные могут использоваться иным образом в соответствии с условиями настоящих Правил защиты персональных данных.

Компания стремится обеспечить безопасность учетной записи каждого Пользователя посредством аутентификации Пользователя в следующих целях:

Для предоставления Сервиса, подробно описанного на Сайте Компании, заключения, изменения, исполнения Договора об оказании информационных услуг, выполнение последовательности действий, предпринятых по запросам Пользователей до заключения договора;

Для принятия и обработки платежей, как для Заказчиков, так и для Грузоперевозчиков

Исполнение договора об оказании информационных услуг

Для облегчения взаимодействия между Заказчиками и Грузоперевозчиками

Для поддержки клиентов через службу технической поддержки

Для улучшения и оптимизации Сайта, включая адаптацию под индивидуальные потребности, в том числе путем обеспечения эффективного отображения контента Сайта для Пользователя

Для предоставления информации о Сервисе, включая, но не ограничиваясь уведомлениями об обновлениях условий публичной оферты, Правил защиты персональных данных и т.п.

6.БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

6.1. Компанией реализованы надлежащие административные, физические и технические меры защиты данных Пользователей от несанкционированного доступа и изменений. Компания будет соблюдать действующее законодательство в случае любого нарушения безопасности, конфиденциальности или целостности Персональных данных и, если такой шаг будет сочтен целесообразным или будет обязательным согласно действующему законодательству, уведомит Пользователя по электронной почте или публикации на Сайте в кратчайшие сроки и без необоснованных задержек, при условии, что такие действия будут соответствовать законным требованиям правоохранительных органов или любым мерам, необходимым для определения масштабов нарушения и восстановления целостности системы данных в приемлемом объёме

6.2. Компания прилагает коммерчески оправданные усилия, чтобы обеспечить сбор данных и их безопасность в соответствии с настоящими Правилами защиты персональных данных и всеми применимыми законами, и нормами права.

6.3. Если Компания предоставила Пользователю логин или пароль, которые позволяют получить доступ к определенным разделам Сайта, Пользователь несет ответственность за конфиденциальность этой информации. Компания предупреждает Пользователя об опасности при передаче имени пользователя, логина или пароля кому бы то ни было и просит Пользователя не использовать один и тот же пароль для нескольких веб-сайтов.

6.4. Компания ограничивает доступ к Персональным данным Пользователя кругом лиц, которым он необходим для обработки данных от имени Компания. В тех случаях, когда такие лица являются сотрудниками Компании, они связаны соглашениями о соблюдении конфиденциальности, и Компания принимает соответствующие действия (вплоть до дисциплинарных разбирательств) в случае, если выяснится, что сотрудник(и) Компания не соблюдал(и) стандарты обеспечения безопасности Персональных данных Пользователей. Компания не может брать на себя ответственность за сотрудников или иных представителей Компания, действующих вне обычной трудовой деятельности или условий заключенного с ними договора, или Заказчиков/Грузоперевозчиков или каких-либо третьих лиц, которым могут быть переданы Персональные данные Пользователей, если такие лица действуют вне условий договоров с ними.

6.5. Компания хранит Персональные данные Пользователей только до тех пор, пока они необходимы для достижения цели (целей), для которых они собирались, и как того требует действующее законодательство.

6.6. Хранение персональных данных возможно на протяжении всего срока существования учетной записи Пользователя в Компании или пока они требуются для предоставления Сервиса, за исключением случаев, когда у нас есть законные основания хранить их в течение более длительного периода времени (например, для целей маркетинга).

Персональные данные хранятся для выполнения незавершенных задач, в том числе для рассмотрения жалоб или запросов Пользователей либо осуществления законных прав и требований Компании, а также определенные данные, которые Компания обязана хранить в течение установленного законом периода времени.

7.РАСКРЫТИЕ И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

7.1. Настоящим Компания гарантирует, что не будет передавать Персональные данные в пользование, продавать их или передавать третьим лицам, за исключением случаев предоставления прямо выраженного согласия в момент раскрытия данных, или в соответствии с обстоятельствами, предусмотренными в настоящих Правилах защиты персональных данных.

7.2. Если Пользователь не согласен с раскрытием Персональных данных, он может в любое время отказаться от предоставления Персональных данных (кроме обязательных для Сервиса); или не соглашаться на размещение необязательных файлов cookie (пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами использования файлов cookie).

7.3. Помимо использования собранных Персональных данных в целях, которые описаны выше в разделе 6, Компания вправе передавать Персональные данные Пользователей как описано ниже.

Просим внимательно ознакомиться с правилами встречной передачи данных, особенно в том, что касается Персональных данных Заказчиков и Грузоперевозчиков.

7.4. Заказчики и Грузоперевозчики.

7.4.1. Компания передает Грузоперевозчикам определенную информацию о Заказчиках (включая, в числе прочего, имя, место подачи автомобиля и пункт назначения, информацию о маршруте), чтобы обеспечить планирование и выполнение услуг грузоперевозки.

7.4.2. Компания передает определенную информацию о Грузоперевозчиках (включая, в числе прочего, имя и фамилию, местонахождение, регистрационный номер автомобиля, информацию об автопарке, информацию о том, что на неделе водитель отмечает день рождения), чтобы помочь Заказчикам в планировании, предоставлении и получении услуг Сервиса.

7.4.3. Информация, представленная на Сайте может быть просмотрена любым Посетителем, Пользователям, прошедшим регистрацию, предоставляется доступ к личным кабинетам и размещенным заказам на Сайте Компании.

7.5. Поставщики услуг

Компания вправе передавать Персональные данные Пользователей Грузоперевозчикам – исполнителям, услуг, рекламным компаниям, спонсорским компаниям, поставщикам программного обеспечения, консультантам, исследователям рынка и другим третьим лицам, которые оказывают услуги от имени Компании.

В качестве примера: Компания передает Персональные данные компаниям, которые обеспечивают направление уведомлений, предоставляют услуги электронной почты и хостинга. Компания вправе передавать Персональные данные третьим лицам, которые занимаются анализом, мониторингом и отчетами, чтобы помочь Компании в выявлении и предотвращении мошеннических действий. Компания выбирает компании, которые поддерживают высокие стандарты конфиденциальности персональных данных и соглашаются использовать Персональные данные исключительно для оказания конкретных услуг от имени Компания в соответствии с условиями настоящих Правил защиты персональных данных.

7.6. Компания соблюдает законодательство в области защиты персональных данных при трансграничной передаче персональных данных. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, осуществляется в соответствии с положениями ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О защите персональных данных» и может быть запрещена или ограничена в целях защиты основ конституционного строя Российской Федерации, нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

7.7. Компания вправе раскрывать данные Пользователя, если того требует законодательство или если Компания по собственному усмотрению, сочтет, что раскрытие информации обосновано соблюдением закона, требований или распоряжений правоохранительных органов или необходимо в рамках судебного процесса в целях охраны и защиты прав или имущества Компании, или третьих лиц.

Компания оставляет за собой право раскрывать данные о Пользователе, в целях защиты здоровья и безопасности Заказчиков и Грузоперевозчиков, например, в случае риска причинения вреда какому-либо лицу или насилия в отношении какого-либо лица. Компания вправе раскрывать данные, чтобы обеспечить соблюдение или применение Пользовательского соглашения Компании и иных соглашений, либо для защиты прав, имущества или безопасности Компания, ее клиентов или других лиц. Под этот пункт подпадает обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества.

8.МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется Компанией на территории Российской Федерации.

8.2. Компания вправе раскрывать Персональные данные государственным органам, в том числе осуществляющим контроль и надзор, и судам, если такое раскрытие предусмотрено действующим законодательством.

9.ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОСИТЕЛЕЙ САЙТА

9.1. С учетом действующего законодательства у Пользователя и Посетителя Сайта Компании могут быть все или некоторые права в отношении своих Персональных данных, которые указаны ниже:

9.1.1. Доступ к Персональным данным:

Пользователь имеет право на получение информации о личных Персональных данных, которые есть распоряжении Компании, и определенной информации, в том числе:

- об источнике Персональных данных;

- о целях, юридическом основании и способах обработки;

- об операторе (контролере обработки данных);

- о лицах и категориях лиц, которым могут быть переданы Персональные данные.

9.1.2. Компания стремится обеспечить точность, полноту и актуальность Персональных данных, насколько это необходимо для целей, описанных в настоящем документе.

У Пользователя есть возможность обновить информацию о себе, которая находится в распоряжении через учетную запись Компания.

Если Персональные данные являются неверными, неполными или обрабатываются не в соответствии с действующим законодательством или настоящими Правилами, у Пользователя есть право на внесение исправлений в Персональные данные или удаление Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

9.1.3. Право на возражение:

В определенных обстоятельствах (например, в случаях, когда Персональные данные обрабатываются на основании законных интересов Компания), у Пользователя может быть право на возражение против обработки Персональных данных исходя из неопровержимых оснований в конкретном случае и в соответствии с действующим законодательством.

9.1.4. Право на отказ от рекламы:

Пользователь вправе потребовать, чтобы Компания не обрабатывала персональные данные в рекламных целях. Путем направления письменного отказа через службу технической поддержки.

9.1.5. Право на аннулирование согласия:

Если основанием для обработки Персональных данных является согласие, у Пользователя есть право в любой момент аннулировать согласие на такую обработку. Следует отметить, что отзыв согласия не распространяется на ранее выполненную обработку на таком основании и не препятствует Компании использовать другое законное основание для обработки соответствующих Персональных данных.

9.1.6. Право подать жалобу:

У Пользователя есть право подать жалобу в надзорный орган.

9.2. Для реализации указанных прав Пользователь вправе связаться с Компанией через службу технической поддержки по адресу: info@avtovozonline.ru

10.3. В отношении некоторых прав могут действовать установленные законодательством исключения, либо такие права могут быть реализованы только при определенных обстоятельствах. 10. СТОРОННИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Компания может периодически размещать на Сайте ссылки на сторонние веб-сайты. Такие ссылки предоставляются для удобства пользователей и посетителей Компании, и Компания не осуществляет администрирование или проверку таких ссылок.

Пользователи переходят по таким ссылкам на свой страх и риск, и Компания не делает никаких заявлений и не дает гарантий относительно содержания таких веб-сайтов, включая любые файлы cookie, используемые оператором веб-сайта.

Если Пользователь переходит по ссылке на любой из этих веб-сайтов, он должен обратить внимание на то, что у них есть собственные правила защиты персональных данных и что Компания не несет никакой ответственности за такие правила.

Вследствие этого Компания настоятельно рекомендует Пользователям ознакомиться с правилами защиты персональных данных любых сторонних веб-сайтов, прежде чем предоставлять им какие-либо персональные данные.

11.ДЕТИ

Сайт не предназначены для детей в возрасте до 18 лет и не ориентирован на них. Компания не проводит целенаправленный сбор персональных данных детей в возрасте до 18 лет. Компания требуется согласие одного из родителей или опекунов пользователей в возрасте до 18 лет на просмотр Сайта. Если Компания станет известно, что ребенок в возрасте до 18 лет предоставил для Сайта персональные данные, идентифицирующие личность, Компания приложит разумные усилия, чтобы удалить такую информацию из своих файлов.

Сервис ни в какой части не направлен на детей в возрасте до 18 лет, Компания ни в коей мере не заинтересована в получении Персональных данных от детей в возрасте до 18 лет. Если Пользователю стало известно, что ребенок в возрасте до 18 лет передал Компании Персональные данные, просим связаться с Компанией через службу технической поддержки по адресу: info@avtovozonline.ru

12. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КОМПАНИИ

Компания может периодически вносить изменения в настоящие Правила защиты персональных данных. Любые изменения, вносимые Компанией в настоящие Правила защиты персональных данных в будущем, будут размещены на этой странице и, если Компания сочтет это целесообразным, Пользователю будет направлено уведомление). Дата последней редакции будет указана на этой странице.

13. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Вопросы, замечания и просьбы о настоящих Правилах защиты персональных данных, просим адресовать в службу технической поддержки Компании: info@avtovozonline.ru